Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société METHAMORPHOSIS et toute personne physique (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir l'un des programmes ou services proposés sur le site.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de programmes de coaching et d'accompagnement proposés sur le site, notamment :

• RESET 7 — Programme audio immersif de 7 jours, tarif : 99 €
• SHINE — Accompagnement individuel sur 5 mois, tarif : 2 999 € (ou 3 × 1 000 €)

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant de procéder à tout achat.

Article 3 — Commande et formation du contrat

La commande est passée en ligne via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Le contrat est formé dès la confirmation du paiement par Stripe et l'envoi d'un email de confirmation au Client. Le Client reçoit alors un accès à son espace personnel sur le site.

METHAMORPHOSIS se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 4 — Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. La TVA applicable est celle en vigueur au moment de la commande selon la réglementation fiscale française et européenne. Le numéro de TVA intracommunautaire de METHAMORPHOSIS est FR57910042860.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Pour le programme SHINE, un paiement en 3 fois sans frais est disponible (3 × 1 000 €). Les mensualités sont prélevées automatiquement à 30 jours d'intervalle.

En cas d'échec de prélèvement, le Client sera notifié et disposera de 7 jours pour régulariser sa situation. À défaut, l'accès au programme pourra être suspendu.

Article 5 — Description des prestations

RESET 7 est un programme numérique comprenant 7 audios immersifs de développement personnel, un suivi personnalisé via messagerie et un accès à l'espace client pendant la durée du programme. La livraison est immédiate après confirmation du paiement.

SHINE est un accompagnement individuel sur 5 mois comprenant des séances de coaching en visioconférence, un accès aux ressources pédagogiques, un suivi personnalisé et un compte-rendu après chaque séance. Le calendrier des séances est défini d'un commun accord entre le Coach et le Client.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation. En accédant aux audios du programme RESET 7 après paiement, le Client reconnaît renoncer expressément à ce droit.

Pour exercer ce droit dans les délais impartis, le Client doit adresser une déclaration non ambiguë par email à [email protected]. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande.

Article 7 — Obligations du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription, à respecter les horaires des séances convenus et à prévenir le Coach avec un préavis minimum de 48 heures en cas d'empêchement. Toute séance non annulée dans ce délai sera considérée comme réalisée et ne pourra faire l'objet d'un report.

Les contenus partagés dans le cadre du programme (audios, documents, méthodes) sont protégés par le droit d'auteur et sont strictement réservés à l'usage personnel du Client. Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite.

Article 8 — Responsabilité

Le coaching proposé par METHAMORPHOSIS est une démarche d'accompagnement personnel et professionnel. Il ne constitue en aucun cas une prestation médicale, psychologique ou thérapeutique. Le Client est seul responsable des décisions qu'il prend à la suite des séances de coaching.

METHAMORPHOSIS ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus par le Client, ceux-ci dépendant de l'implication personnelle de ce dernier. La responsabilité de la société est limitée au montant des sommes effectivement perçues au titre de la prestation concernée.

Article 9 — Confidentialité

METHAMORPHOSIS s'engage à respecter la confidentialité des informations partagées par le Client dans le cadre des séances de coaching. Ces informations ne seront en aucun cas divulguées à des tiers sans l'accord préalable du Client, sauf obligation légale.

Article 10 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter METHAMORPHOSIS en priorité par email à [email protected] afin de trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de METHAMORPHOSIS (Pointe-à-Pitre, Guadeloupe). Le droit français est applicable aux présentes CGV.